Sevilla - Zapato cómodo para todo clima

Tenemos Envíos Gratis, Seguros y con Seguimiento a todo Chile* porque queremos que todos puedan disfrutar de los productos Velten.

Queremos comentarte además que despachamos los productos directamente desde nuestra bodega internacional. Esto nos permite asegurarte los mejores precios.

Si realizas una compra con nosotros, nuestro equipo preparará tu pedido a la brevedad.

Luego, tu pedido será enviado a tu domicilio y en tan solo 8-12 días hábiles lo tendrás en tus manos.

Te enviaremos constantemente correos electrónicos para actualizarte acerca del estado de tu pedido.

*Cabe destacar que NO enviamos a parcelaciones ni lugares rurales. Por favor indicar una dirección urbana.

Me encanta el producto pero necesito cambiar la talla ¿Qué hago?

1. Ten presente que el producto debe estar NUEVO, SIN USO, EN PERFECTAS CONDICIONES y CON SU PACKAGING VELTEN. No realizaremos cambios de talla si el producto no cumple TODAS las condiciones antes mencionadas.
   
   
2. Verifica que hayan pasado MENOS DE 10 DÍAS CONTÍNUOS desde que recibiste tu compra. Si han pasado más de 10 días contínuos desde que recibiste tu compra, no podrás cambiar la talla.
   
   
3. Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a: contacto@velten.cl
   
   
4. Comenta que necesitas un cambio de talla.
   
   
5. Indica la nueva talla que necesitas.
   
   
6. Nuestro equipo te mandará por correo electrónico una etiqueta de envío para que puedas enviar tu compra a nuestra bodega sin costo para ti.
   
   
7. Envía tu compra. Tienes 3 DÍAS HÁBILES para enviar tu compra desde que recibes la etiqueta de envío en tu correo electrónico. Si no realizas el envío durante ese plazo, no podrás usar la etiqueta enviada y tendrás que enviar tu compra PAGADA por el medio que tú elijas.
   
   
8. Nuestro equipo revisará que el producto esté NUEVO, SIN USO, EN PERFECTAS CONDICIONES y CON SU PACKAGING VELTEN.
   
   
9. Si el producto cumple con todas las condiciones antes mencionadas, nuestro equipo te enviará la nueva talla que solicitaste.
   

Me encanta el producto pero necesito cambiar el color ¿Qué hago?

1. Ten presente que el producto debe estar NUEVO, SIN USO, EN PERFECTAS CONDICIONES y CON SU PACKAGING VELTEN. No realizaremos cambios de color si el producto no cumple TODAS las condiciones antes mencionadas.
   
   
2. Verifica que hayan pasado MENOS DE 10 DÍAS CONTÍNUOS desde que recibiste tu compra. Si han pasado más de 10 días contínuos desde que recibiste tu compra, no podrás cambiar el color.
   
   
3. Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a: contacto@velten.cl
   
   
4. Comenta que necesitas un cambio de color.
   
   
5. Indica el nuevo color que necesitas.
   
   
6. Nuestro equipo te dará la dirección de nuestra bodega nacional a la cuál debes enviar tu compra. 
   
   
7. Elige el transporte que tú quieras.
   
   
8. Envía tu compra PAGADA (NO recibiremos paquetes POR PAGAR).
   
   
9. Nuestro equipo revisará que el producto esté NUEVO, SIN USO, EN PERFECTAS CONDICIONES y CON SU PACKAGING VELTEN.
   
   
10. Si el producto cumple con todas las condiciones antes mencionadas, nuestro equipo te enviará el nuevo color que solicitaste.

Recibí mi compra pero no la quiero ¿Qué hago?

1. Ten presente que el producto debe estar NUEVO, SIN USO, EN PERFECTAS CONDICIONES y CON SU PACKAGING VELTEN. No aceptaremos tu devolución si el producto no cumple TODAS las condiciones antes mencionadas.
   
   
2. Verifica que hayan pasado MENOS DE 10 DÍAS CONTÍNUOS desde que recibiste tu compra (Plazo estipulado por ley). Si han pasado más de 10 días contínuos desde que recibiste tu compra, no podrás devolverla.
   
   
3. Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a: contacto@velten.cl
   
   
4. Comenta que quieres devolver tu compra.
   
   
5. Nuestro equipo te dará la dirección de nuestra bodega nacional a la cuál debes enviar tu compra.
   
   
6. Elige el transporte que tú quieras.
   
   
7. Envía tu compra PAGADA (NO recibiremos paquetes POR PAGAR).
   
   
8. Nuestro equipo revisará que el producto esté NUEVO, SIN USO, EN PERFECTAS CONDICIONES y CON SU PACKAGING VELTEN.
   
   
9. Si el producto cumple con todas las condiciones antes mencionadas, nuestro equipo te reembolsará tu dinero a través del mismo método de pago que usaste al comprar.
   
   

Acabo de hacer una compra, pero me arrepentí y quiero cancelarla ¿Qué hago?

1. Verifica que no hayan pasado más de 2 HORAS desde que hiciste la compra. Nuestro equipo procesa las compras a la brevedad, por lo que luego de 2 horas de realizada una compra no se puede cancelar.
   
   
2. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a: contacto@velten.cl
   
   
3. Comenta que quieres cancelar tu compra.
   
   
4. Nuestro equipo cancelará tu compra.
   
   
5. Recibirás tu dinero a través del mismo método de pago que usaste al comprar.
   
   

Acabo de hacer una compra, pero necesito cambiar la información de envío ¿Qué hago?

1. Verifica que no hayan pasado más de 2 HORAS desde que hiciste la compra. Nuestro equipo procesa las compras a la brevedad, por lo que luego de 2 horas de realizada una compra no se pueden cambiar los datos de envío.
   
   
2. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a: contacto@velten.cl
   
   
3. Comenta que quieres cambiar la información de envío.
   
   
4. Indica la nueva dirección de envío.
   
   
5. Nuestro equipo actualizará la información de envío.
   
   
6. Tu pedido será enviado con la nueva información de envío.